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Regulamentos Riachuelo

  1. REGULAMENTO GERAL

 

Serviço de Atendimento (SAC) Riachuelo

 

Atendimento lojas físicas

4003-0515 (Capital e regiões metropolitanas)

0800 729 0515 (Demais localidades)

Atendimento loja online

0800 721 4033

0800 722 0626 (Deficientes auditivos)

www.riachuelo.com.br

Atendimento de segunda à sábado das 08h às 22h para chat, telefones e e-mail.

Aos Domingos para demandas que chegam por e-mail (Fale conosco) e outras ocorrências. Exceto feriados nacionais.

 

Reserva de produtos

 

A inclusão de produtos na sacola de compras não garante sua reserva. A reserva somente será efetuada após a conclusão do processo de compra e aprovação do pagamento.



Condições de pagamento

 

As formas de pagamento aceitas pela loja online Riachuelo são: Cartões Riachuelo (Sem bandeira, com bandeira Visa e com bandeira Mastercard), cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo, boleto bancário e PayPal.

 

Limite de produtos por cliente

 

Existe uma limitação de compra de 5 peças iguais no mesmo pedido para as categorias de moda feminina, masculina, infantil e teen, calçados, acessórios, relógios, geek, Casa Riachuelo e beleza e perfume, 2 produtos iguais para celulares e tablets e 16 produtos iguais para a categoria Mesa & Servir. 

 

Divergência de valores

Em caso de divergência de valores entre a página do produto e a sacola de compras, a Riachuelo se reserva a garantir o valor exibido na sacola de compras.

 

Frete grátis para loja online e APP Riachuelo

Ação exclusiva Loja Online e APP Riachuelo. Condição válida entre os dias 26/03/2021 e 31/05/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Frete Grátis para compras acima de R$ 199,90 válido para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo das categorias de Moda, Calçados, Acessórios, Beleza, Eletrônicos e Relógios. Nas categorias de Casa Riachuelo e Eletrodomésticos o frete é grátis para as compras acima de R$ 249,90 para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.

 

10% OFF no Cartão Riachuelo

Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva na loja online e APP Riachuelo. Desconto aplicado Através do cupom TODOSITE10. Ação válida entre os dias 01/04/2021 e 10/05/2021, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Condição de parcelamento exclusiva para compras no site da Riachuelo e pagamento com Cartão Riachuelo, com parcelas mínimas de R$ 15,00 (quinze reais). SAC Cartões Riachuelo 0800 721 3344. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riahcuelo.

 

Frete Grátis no Whatsapp

 

*Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva para compras pelo Whatsapp oficial da Riachuelo. Frete grátis válido para compras acima de R$ 199,90 nas categorias de Moda, Calçados, Acessórios, Beleza, Eletrônicos e Relógios entre os dias 26/03/2021 e 30/06/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspenso sem necessidade de aviso prévio. Frete grátis válido para compras acima de R$ 249,90 para as categorias de Casa Riachuelo e Eletrodomésticos. Verifique condições e prazos de entrega com a loja mais próxima via Whatsapp. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riahcuelo.

 

Desconto de 10% no Whatsapp

 

*Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva para compras pelo Whatsapp oficial da Riachuelo. Desconto aplicado direto na sacola de compras válido para apenas 1 (uma) compra por CPF no site oficial da Riachuelo por meio de uso de código promocional e não é válido para as categorias de Beleza, Eletrônicos, Relógios, Casa Riachuelo e Eletrodomésticos e para as Marcas Carters, Crocs, Converse, Olympikus e Havainas. Verifique condições e prazos de entrega com a loja mais próxima via Whatsapp. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riahcuelo.

 

Programa de afiliados Sou Rchlover

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. A participação no programa de afiliados Rchlover MINHARIACHU da Riachuelo está condicionada ao cumprimento das seguintes regras: o divulgador não está autorizado a fazer compra de palavra direta ou indireta no Google, o divulgador não está autorizado a fazer campanhas de retargeting, o divulgador não está autorizado a fazer disparo de e-mail marketing, o divulgador não poderá comprar bases, o divulgador não poderá utilizar quaisquer outros materiais de comunicação (sejam eles visuais e textuais) que não sejam aqueles os disponibilizados pela RIACHUELO, o divulgador não poderá proceder a quaisquer alterações no material de comunicação cedido pela RIACHUELO, o divulgador não poderá criar perfis “RIACHUELO” nas redes sociais e o divulgador não poderá fazer comentários nas publicações da RIACHUELO ou de qualquer outra empresa promovendo seu cupom e/ou link de página. As condições de frete grátis e 10% OFF são condicionadas ao uso do cupom do Programa Rchlover e válidas até 31/12/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riahcuelo.

 

 

Desconto APP

Imagens meramente ilustrativas. Condição não cumulativa com outras promoções. Ação exclusiva para o APP Riachuelo. *Baixe o APP da Riachuelo, faça sua 1ª compra a partir de R$ 199,00 e ganhe 20% de desconto na próxima compra de qualquer valor. Desconto válido para compras a partir de R$ 199,00, para apenas 1 (uma) compra por CPF no APP oficial da Riachuelo, no período de 15/02/2021 a 12/04/2021. Promoção não válida para produtos das categorias de Moda Casa, Eletrônicos, Eletroportáteis, Fragrâncias, Maquiagem, Solares, Capilares e Relógios. Desconto aplicado direto na sacola de compras, através do cupom enviado via e-mail cadastrado. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riahcuelo.

 

 

PROMOÇÃO NESPRESSO

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. *O cliente compra uma máquina Nespresso em qualquer canal e ganha 80 (oitenta) cápsulas predefinidas + 2 (dois) meses de assinatura grátis (1º e o 6º mês). Período para cadastro no site Nespresso Presente (www.nespresso.com/presente) vai 01/02/2021 a 15/10/2021 e o período para cadastro da Assinatura vai de 01/02/2021 a 30/10/2021. A composição do pack de 80 (oitenta) cápsulas é de: 20 (vinte) Ristretto, 20 (Vinte) arpeggio, 10 (dez) roma, 10 (dez) livanto, 10 (dez) voluto e 10 (dez) linizio lungo, 1 (um) Sleeve Wrap e 1 (um) cartão exclusivo com código único para que o cliente possa efetuar a assinatura. Cada cartão terá 1 (um) código único que dará de presente para o cliente 2 (dois) meses de assinatura grátis (1º e o 6º mês). O cliente pode fazer o resgate do pack de 80 (oitenta) cápsulas e o cartão que dá direito a 2 (dois) meses de assinatura grátis (1º e o 6º mês) em qualquer um dos canais oficiais (Boutiques, Nespresso Presente e Telefone 0800 7777 737). O cadastro da assinatura poderá ser feito exclusivamente pelo site: www.nespresso.com/br/pt/ativar-assinatura. Cada cartão terá 1 (um) código único, que será válido para apenas por 1 (uma) utilização por CPF. Esse código dará de presente para o cliente 2 (dois) meses de assinatura grátis. Valor percebido da Assinatura: R$ 253,00 (R$ 115 + R$ 115 + 10% de crédito extra). Valor percebido das 80 (oitenta) cápsulas: R$ 200. Valor percebido total dos presentes: R$ 453,00. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riahcuelo.

 

 

Desconto Pesquisa E-mail

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. Desconto de R$ 30 aplicado direto na sacola de compras válido para compras com valor superior a R$ 190,00 no site oficial da Riachuelo por meio de uso de código promocional, com exceção das categorias de Beleza, Eletrônicos, Relógios, Casa Riachuelo (Cama Infantil, Banho Infantil, Moda Casa Infantil, Mesa e Servir, Decoração, Tapetes, Cápsulas e Decor Ambiente), Carter´s, Levi´s, Crocs, Converse e Collections. Ação válida entre os dias 26/03/2021 e 23/05/2021 enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riahcuelo.

 

 

Regulamento Riachuelo e Livelo

Acumulo de 9 (nove) pontos por compra e de 10 (dez) pontos por compra no Cartão Riachuelo válido para apenas 1 (uma) compra por CPF no site e APP oficiais da Riachuelo por meio de uso de código promocional. Ação válida a partir do dia 11/12/2020 enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Ações com pontuações diferentes podem ocorrer pontualmente e terão suas respectivas regras informadas no link referente à promoção.



Ao realizar as compras na loja virtual e/ou APP da Riachuelo, em www.riachuelo.com.br/livelo (em diante apenas “Hotsite”), o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo.

1. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que possuem cadastro prévio no Programa Livelo, ou que venham a realizar o cadastro em até 10 (dez) dias da data de aprovação do pagamento do produto. O cadastro no Programa Livelo depende da aceitação prévia do regulamento, disponível em www.livelo.com.br/regulamento e é restrito aos participantes que cumpram as condições definidas no referido regulamento.

2. Campanha de Incentivo: Terão direito ao acúmulo de Pontos Livelo nos termos deste regulamento os Participantes que, cumulativamente: (i) adquirirem os serviços da Riachuelo no Hotsite das 0h00min do dia 07/10/2020 às 23h59min do dia 31/12/2020, horário de Brasília; (ii) sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra dos serviços no Hotsite e (iii) o cupom LIVELO no carrinho de compras.

3. Pontos Acumulados: A informação sobre o acúmulo de pontos será enviada à Livelo pela Riachuelo, no montante do valor dos serviços adquiridos no Hotsite, excluídos os valores referentes a: (i) taxa de embarque, (ii) taxas e impostos, (iii) multa por não comparecimento (iv) taxas governamentais e locais (v) pagamentos com Cupom de Desconto, gift card e Vale-Compra e (iv) pedidos realizados por pessoa jurídica.

4. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos desta Campanha de Incentivo terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante.

5. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 30 dias corridos contados a entrega do pedido, pelo cliente, do produto adquirido no Hotsite, desde que o número do CPF informado seja válido. A Riachuelo e a Livelo não se responsabilizam pela informação incorreta, pelo consumidor, do número de CPF.

6. Pagamento e Acúmulo de Pontos: Se o usuário participante realizar o pagamento de seu pedido através de: Cupom de Desconto, Vale-Compra e Gift Card, estes valores não serão considerados para efeito de acúmulo de Pontos Livelo. Exemplo: Valor do Produto: R$100,00; Voucher de desconto de 10%; Valor Final do Produto: R$90,00. O acúmulo dos Pontos Livelo será sobre o valor efetivo do pagamento em pecúnia, ou seja, sobre o valor de R$90,00.

7. Montante de acúmulo: Os participantes elegíveis que cumprirem as condições deste regulamento poderão acumular de duas formas:

(i) Acúmulo Padrão: 1 (um) Ponto Livelo a cada R$1 (um real) em compras para todos os Participantes, podendo ser alterado pelas Partes a qualquer tempo.

(ii) Acúmulo Especial: 2 (dois) ou mais Pontos Livelo a cada real em Campanhas válidas por tempo determinado, conforme regras definidas na oferta/campanhas.

7.1. Para uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos de uma forma. Ou Acúmulo Padrão ou Acúmulo Especial a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.

7.2. Em campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de serem assinantes do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que (i) tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirirem os serviços no Hotsite no período da promoção e (ii) permanecerem com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo.

8. Não aprovação, Cancelamento ou Devolução do Pedido: Não serão creditados Pontos Livelo para (i) pedidos não aprovados ou cancelados; (ii) caso de suspeita de fraude, ou ainda (iii) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Livelo.

9. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.

10. Para compras realizadas em canais não informados neste regulamento, não serão creditados Pontos Livelo. A oferta é válida apenas para compras realizadas por meio do link: www.riachuelo.com.br/livelo .

11. Responsabilidade: A Livelo não se responsabiliza pela qualidade e disponibilidade dos produtos e serviços oferecidos pelo Parceiro de Acúmulo. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas pelo Parceiro e/ou Participante. Cabe ao Parceiro definir a conversão de dólar para real em campanhas realizadas na paridade dólar por ponto.

12. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riahcuelo.