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Regulamentos Riachuelo

  1. REGULAMENTO GERAL

 

Serviço de Atendimento (SAC) Riachuelo

 

Atendimento lojas físicas

4003-0515 (Capital e regiões metropolitanas)

0800 729 0515 (Demais localidades)

Atendimento loja online

0800 721 4033

0800 722 0626 (Deficientes auditivos)

www.riachuelo.com.br

Atendimento de segunda à sábado das 08h às 22h para chat, telefones e e-mail.

Aos Domingos para demandas que chegam por e-mail (Fale conosco) e outras ocorrências. Exceto feriados nacionais.

 

Reserva de produtos

 

A inclusão de produtos na sacola de compras não garante sua reserva. A reserva somente será efetuada após a conclusão do processo de compra e aprovação do pagamento.



Condições de pagamento

 

As formas de pagamento aceitas pela loja online Riachuelo são: Cartões Riachuelo (Sem bandeira, com bandeira Visa e com bandeira Mastercard), cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo, boleto bancário e PayPal.

 

Limite de produtos por cliente

 

Existe uma limitação de compra de 5 peças iguais no mesmo pedido para as categorias de moda feminina, masculina, infantil e teen, calçados, acessórios, relógios, geek, Casa Riachuelo e beleza e perfume. O limite é 2 produtos iguais para celulares e tablets e 16 produtos iguais para a categoria Mesa & Servir. No caso dos produtos vendidos por marcas parceiras no Riachuelo Marketplace, não temos limite de produtos por compra.

 

MarketPlace - Marcas Parceiras

 

Marcas parceiras são as marcas ou fabricantes que anunciam e comercializam seus produtos ou serviços através do Riachuelo Marketplace. Os produtos e/ou serviços vendidos diretamente pelas marcas parceiras estão devidamente sinalizados na página do produto.

A responsabilidade pela qualidade, quantidade, vícios ou defeitos dos produtos e/ou serviços comercializados no Riachuelo Marketplace é da marca parceira. As condições de venda, preços e entrega desses produtos e/ou serviços são definidas diretamente pela marca parceira. Verifique antes de concluir o seu pedido se você está de acordo com os termos e condições da marca parceira.

Em caso de dúvida em relação à entrega do produto vendido por uma loja parceira, você pode consultar o andamento na aba "Seus Pedidos" dentro do site. É possível acompanhar todo o fluxo do pedido através do nosso site.

Para maiores esclarecimentos, o nosso SAC está à disposição para resolver dúvidas e agilizar seu atendimento através dos seguintes canais:
4003-015 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 729 0515 (demais localidades)

 

Divergência de valores

Para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo, em caso de divergência de valores entre a página do produto e a sacola de compras, a Riachuelo se reserva o direito de garantir o valor exibido na sacola de compras.
No caso de produtos de marcas parceiras vendidos pelo Riachuelo Marketplace, estes podem apresentar valores diferentes dos da página da marca ou de outros marketplaces, pois cada empresa pode trabalhar com preços, ofertas e campanhas diferentes entre si.

 

Retire em loja frete grátis

Frete grátis para compras realizadas no site, APP da Riachuelo através da opção Retire em Loja, consulte a loja disponível mais próxima de você, para as outra opções de entrega, consulte o valor do Frete na página de finalização do seu pedido. Frete Grátis para pedidos com produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação válida entre os dias 22/07/2021 a 31/12/2021 enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

 

Frete grátis para loja online e APP Riachuelo

Ação exclusiva Loja Online e APP Riachuelo. Condição válida entre os dias 07/07/2021 e 31/12/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Frete Grátis para compras acima de R$ 249,90 válido para as categorias de Moda, Calçados, Acessórios, Beleza, Eletrônicos e Relógios, Casa Riachuelo e Eletrodomésticos para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.

 

Cupom TODOSITE10 com 10% OFF no Cartão Riachuelo

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ganhe 10% de desconto utilizando o cupom TODOSITE10 pagando com o cartão Riachuelo. Ação válida somente para produtos vendidos e entregues Riachuelo. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. Desconto aplicado através de pagamentos via cartão Riachuelo aplicando o código promocional TODOSITE10 no site oficial da Riachuelo. Ação válida entre os dias 30/03/2021 e 31/12/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Condição de parcelamento exclusiva para compras no site da Riachuelo e pagamento com Cartão Riachuelo, com parcelas mínimas de R$ 15,00 (quinze reais). SAC Cartões Riachuelo 0800 721 3344. Nos demais Cartões de Crédito aceitos, Visa, Mastercard, Elo, Diners, Hipercard e American Express em até 10x sem juros com parcela mínima de R$ 30,00 (trinta reais).

 

Ação Baixe o APP e Ganhe 20% de desconto

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. De 18/05/2021 a 23/07/2021, todos os novos clientes que baixarem o app da Riachuelo e realizarem compras, a partir de R$ 249,90 no aplicativo, ganharão um cupom de 20% de desconto para a próxima compra, que será enviado por e-mail e poderá ser utilizado no site ou no app da Riachuelo. Os cupons serão enviados nas seguintes datas: Compras realizadas entre 18/05/21 a 18/06/21 receberam o cupom até 31/07/21 com validade até 31/08/21. Compras realizadas entre 19/06/21 a 23/07/21 receberam o cupom até 31/08/21 com validade até 30/09/21. Desconto válido para compras no site oficial da Riachuelo por meio de uso de código promocional, com exceção das categorias de Beleza (Fragrâncias, Maquiagem, Tratamentos, Solares, Capilares, Marca Própria e Outros), Eletrônicos (Celulares, Tablets, Chips e Áudio), Relógios (Relógios e Wearables), Casa Riachuelo (Cama Infantil, Banho Infantil, Moda Casa Infantil, Mesa e Servir, Decoração, Tapetes e Decor Ambiente), Cápsulas, Levis, Carters, Collections, Converse, Crocs e Olympikus. Valido para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação válida para 1 (um) uso por CPF válida entre os dias 18/05/2021 a 23/07/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

 

Cupom MCDELIVERY

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções e válidas somente para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação exclusiva no APP Riachuelo. *Desconto aplicado através de cupom na sacola de compras. Válido para compras no APP oficial da Riachuelo por meio de uso de código promocional, com exceção das categorias de Beleza (Fragrâncias, Maquiagem, Tratamentos, Solares, Capilares, Marca Própria e Outros), Eletrônicos (Celulares, Tablets, Chips e Áudio), Relógios (Relógios e Wearables), Casa Riachuelo (Cama Infantil, Banho Infantil, Moda Casa Infantil, Mesa e Servir, Decoração, Tapetes e Decor Ambiente), Cápsulas, Levis, Carters, Collections, Converse, Crocs e Olympikus. Para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação válida entre os dias 10/05/2021 e 14/05/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

 

Frete grátis no Whatsapp

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva para compras pelo Whatsapp oficial da Riachuelo. Frete grátis válido para compras com pagamento confirmado entre os dias 04/08/2021 e 09/08/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspenso sem necessidade de aviso prévio. Frete grátis válido para compras para as categorias Moda, Calçados, Acessórios, Beleza, Eletrônicos e Relógios, Casa Riachuelo e Eletrodomésticos para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.

 

Parcelamento no Cartão nas Compras feitas pelo Whatsapp

 

Ação exclusiva para compras feitas pelo Whatsapp oficial da Riachuelo.
Moda, Acessórios, Calçados Relógios, Beleza e Eletrônicos parcelamento em 10 vezes sem juros com parcela mínima de R$ 15,00 (quinze reias)
Moda Casa parcelamento em 10 vezes sem juros para compras acima de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais). SAC Cartões Riachuelo 0800 721 4033/ SAC Cartões Riachuelo Visa ou Mastercard 0800 721 3344. Condições não cumulativas com outras promoções e válidas somente para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.

 

Desconto no Whatsapp

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções e válidas somente para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação exclusiva para compras pelo Whatsapp oficial da Riachuelo. *Desconto aplicado direto na sacola de compras. Ação válida para compras com pagamento confirmado entre os dias 26/03/2021 e 01/12/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Verifique condições e prazos de entrega com a loja mais próxima via Whatsapp. Para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.

 

PESQUISA30

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. Desconto de R$ 30 aplicado direto na sacola de compras válido para compras com valor superior a R$ 190,00 no site oficial da Riachuelo por meio de uso de código promocional, com exceção das categorias de Beleza, Eletrônicos, Relógios, Casa Riachuelo (Cama Infantil, Banho Infantil, Moda Casa Infantil, Mesa e Servir, Decoração, Tapetes, Cápsulas e Decor Ambiente), Carter´s, Levi´s, Crocs, Converse e Collections. Valido para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação válida entre os dias 26/03/2021 e 26/07/2021 enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

 

Programa Minha Riachu

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. A participação no programa de afiliados Rchlover MINHARIACHU da Riachuelo está condicionada ao cumprimento das seguintes regras: o divulgador não está autorizado a fazer compra de palavra direta ou indireta no Google, o divulgador não está autorizado a fazer campanhas de retargeting, o divulgador não está autorizado a fazer disparo de e-mail marketing, o divulgador não poderá comprar bases, o divulgador não poderá utilizar quaisquer outros materiais de comunicação (sejam eles visuais e textuais) que não sejam aqueles os disponibilizados pela RIACHUELO, o divulgador não poderá proceder a quaisquer alterações no material de comunicação cedido pela RIACHUELO, o divulgador não poderá criar perfis “RIACHUELO” nas redes sociais e o divulgador não poderá fazer comentários nas publicações da RIACHUELO ou de qualquer outra empresa promovendo seu cupom e/ou link de página. A condição de 10% de desconto é válida para compras com valor acima de R$ 99,90, condicionadas ao uso do cupom do Programa Minha Riachu e com pagamento confirmado até 31/12/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. A condição de frete grátis é válida para compras com valor acima de R$ 249,90, condicionadas ao uso do cupom do Programa Minha Riachu e com pagamento confirmado até 31/12/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.
Frete Grátis para compras acima de R$159,90 válido para a categoria de Moda Masculina entre os dias 23/07/2021 e 09/08/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.

 

Ação Baixe o APP e Ganhe 10% de desconto com o cupom APP10

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções e válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação exclusiva APP Riachuelo. Desconto válido para 1 (uma) compra por CPF no APP oficial da Riachuelo por meio de uso de código promocional, com exceção das categorias de Beleza (Fragrâncias, Maquiagem, Tratamentos, Solares, Capilares, Marca Própria e Outros), Eletrônicos (Celulares, Tablets, Chips e Áudio), Relógios (Relógios e Wearables), Casa Riachuelo (Cama Infantil, Banho Infantil, Moda Casa Infantil, Mesa e Servir, Decoração, Tapetes e Decor Ambiente), Cápsulas, Levis, Carters, Collections, Converse e Crocs. . Ação válida entre os dias 22/07/2021 e 31/12/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

Parcele em até 10X² sem juros no Cartão Riachuelo

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções e válidas somente para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. ¹Desconto aplicado direto na sacola de compras válido para o APP e site oficiais da Riachuelo por meio de uso de código promocional, com exceção das categorias de Celulares, Tablets, Chips, Áudio, Relógios, Wearables, Eletrportáteis, Collections e Converse. Ação válida entre os dias 09/05/2021 e 28/07/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio ²Condição de parcelamento exclusiva para compras no site da Riachuelo e pagamento com Cartão Riachuelo, com parcelas mínimas de R$ 15,00 (quinze reais). SAC Cartões Riachuelo 0800 721 4033/ SAC Cartões Riachuelo Visa ou Mastercard 0800 721 3344. Nos demais Cartões de Crédito aceitos, Visa, Mastercard, Elo, Diners, Hipercard e American Express em até 10x sem juros com parcela mínima de R$ 30,00 (trinta reais).

 

 

Ação Cashback Casa Riachuelo e Cartão Riachuelo

De 13/4/2021 a 10/5/2021, todos os clientes que realizarem compras dos produtos do departamento Moda Casa, a partir de R$ 199,90 nos Cartões Riachuelo, nas lojas físicas e no site, ganharão um cupom de 10% de desconto para a próxima compra, que poderá ser realizada no site ou nas lojas físicas da Riachuelo, no período de 21/5/2021 a 30/6/2021.
Para a utilização do cupom nas lojas físicas, o cliente deve apresentar o número de 10 dígitos enviado por e-mail e/ou celular; já para o uso no site ou aplicativo da Riachuelo, o cupom deve ser digitado, no campo ”Cupom de Desconto”, na tela de pagamento do pedido.
O desconto será calculado sobre o valor de cada compra realizada no período de 13/4/2021 a 10/5/2021, desde que total das compras atinjam no mínimo R$199. A concessão do desconto será válida apenas para o titular do cartão. Nas compras com cartões adicionais, o cupom será direcionado para o titular e o desconto está sujeito à apresentação do número do cupom enviado por e-mail e/ou celular do cliente cadastrado.
Para a utilização do cupom de desconto, as compras deverão ser feitas nos Cartões Riachuelo e o cupom deverá ser utilizado em sua totalidade, não sendo possível ficar com crédito para uma próxima compra. Válido somente para produtos do departamento Moda Casa Riachuelo. Valido para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Não há limite de compras. O cupom de desconto não é válido para compras de eletrônicos, eletroportáteis, fragrâncias, carregadores, recargas, plano controle e cartões-presente. Clientes de primeira compra com Cartão Riachuelo ganham cumulativamente o desconto-padrão da primeira compra e também o desconto de 10% para a próxima compra. Funcionários participam e ganham também o cupom para a próxima compra.
Para as compras exclusivas no site para os produtos Moda Casa Riachuelo com o Cartão Riachuelo, o frete será grátis para compras a partir de R$ 249.

 

Cupom LBR10

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções e válidas somente para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. *Desconto aplicado direto na sacola de compras válido para compras no site oficial da Riachuelo por meio de uso de código promocional, com exceção das categorias de Beleza (Fragrâncias, Maquiagem, Tratamentos, Solares, Capilares, Marca Própria e Outros), Eletrônicos (Celulares, Tablets, Chips e Áudio), Relógios (Relógios e Wearables), Casa Riachuelo (Cama Infantil, Banho Infantil, Moda Casa Infantil, Mesa e Servir, Decoração, Tapetes e Decor Ambiente), Cápsulas, Levis, Carters, Collections, Converse, Crocs e Olympikus. Valido para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação válida entre os dias 14/04/2021 e 27/05/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

 

Cupom RIACHU40

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções e válidas somente para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. Cupom de desconto de R$40,00 válido a partir de R$150,00 para compras. Desconto aplicado direto na sacola de compras válido para apenas 1 (uma) compra por CPF no site oficial da Riachuelo por meio de uso de código promocional com exceção das categorias de Eletroportáteis, Celulares, Tablets, Chips e Áudio. Ação válida entre os dias 14/05/2021 e 31/07/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

 

Promoção Nespresso

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. *O cliente compra uma máquina Nespresso entre os dias 18/02/2021 e 10/08/2021 em qualquer canal e ganha 80 (oitenta) cápsulas predefinidas + 2 (dois) meses de assinatura grátis (1º e o 6º mês). Período para cadastro no site Nespresso Presente ( www.nespresso.com/presente) vai 01/02/2021 a 15/10/2021 e o período para cadastro da Assinatura vai de 01/02/2021 a 30/10/2021. A composição do pack de 80 (oitenta) cápsulas é de: 20 (vinte) Ristretto, 20 (Vinte) arpeggio, 10 (dez) roma, 10 (dez) livanto, 10 (dez) voluto e 10 (dez) linizio lungo, 1 (um) Sleeve Wrap e 1 (um) cartão exclusivo com código único para que o cliente possa efetuar a assinatura. Cada cartão terá 1 (um) código único que dará de presente para o cliente 2 (dois) meses de assinatura grátis (1º e o 6º mês). O cliente pode fazer o resgate do pack de 80 (oitenta) cápsulas e o cartão que dá direito a 2 (dois) meses de assinatura grátis (1º e o 6º mês) em qualquer um dos canais oficiais (Boutiques, Nespresso Presente e Telefone 0800 7777 737). O cadastro da assinatura poderá ser feito exclusivamente pelo site: www.nespresso.com/br/pt/ativar-assinatura. Cada cartão terá 1 (um) código único, que será válido para apenas por 1 (uma) utilização por CPF. Esse código dará de presente para o cliente 2 (dois) meses de assinatura grátis. Valor percebido da Assinatura: R$ 253,00 (R$ 115 + R$ 115 + 10% de crédito extra). Valor percebido das 80 (oitenta) cápsulas: R$ 200. Valor percebido total dos presentes: R$ 450,00. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.

 

Regulamento Riachuelo e Livelo


Ao realizar as compras na loja virtual e/ou APP da Riachuelo, em www.riachuelo.com.br/livelo (em diante apenas “Hotsite”), o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo.

1. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que possuem cadastro prévio no Programa Livelo, ou que venham a realizar o cadastro em até 10 (dez) dias da data de aprovação do pagamento do produto. O cadastro no Programa Livelo depende da aceitação prévia do regulamento, disponível em www.livelo.com.br/regulamento e é restrito aos participantes que cumpram as condições definidas no referido regulamento.

2. Campanha de Incentivo: Terão direito ao acúmulo de Pontos Livelo nos termos deste regulamento os Participantes que, cumulativamente: (i) adquirirem os serviços da Riachuelo no Hotsite das 0h00min do dia 07/10/2020 às 23h59min do dia 31/12/2020, horário de Brasília; (ii) sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra dos serviços no Hotsite e (iii) o cupom LIVELO no carrinho de compras.

3. Pontos Acumulados: A informação sobre o acúmulo de pontos será enviada à Livelo pela Riachuelo, no montante do valor dos serviços adquiridos no Hotsite, excluídos os valores referentes a: (i) taxa de embarque, (ii) taxas e impostos, (iii) multa por não comparecimento (iv) taxas governamentais e locais (v) pagamentos com Cupom de Desconto, gift card e Vale-Compra e (iv) pedidos realizados por pessoa jurídica.

4. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos desta Campanha de Incentivo terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante.

5. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 30 dias corridos contados do recebimento ou retirada na loja física, pelo cliente, do produto adquirido no Hotsite, desde que o número do CPF informado seja válido. A Riachuelo e a Livelo não se responsabilizam pela informação incorreta, pelo consumidor, do número de CPF.

6. Pagamento e Acúmulo de Pontos: Se o usuário participante realizar o pagamento de seu pedido através de: Cupom de Desconto, Vale-Compra e Gift Card, estes valores não serão considerados para efeito de acúmulo de Pontos Livelo. Exemplo: Valor do Produto: R$100,00; Voucher de desconto de 10%; Valor Final do Produto: R$90,00. O acúmulo dos Pontos Livelo será sobre o valor efetivo do pagamento em pecúnia, ou seja, sobre o valor de R$90,00.

7. Montante de acúmulo: Os participantes elegíveis que cumprirem as condições deste regulamento poderão acumular de duas formas:

(i) Acúmulo Padrão: 3 (três) Pontos Livelo a cada R$1 (um real) em compras para todos os Participantes, podendo ser alterado pelas Partes a qualquer tempo.

(ii) Acúmulo Especial: 4 (quatro) ou mais Pontos Livelo a cada real em Campanhas válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na oferta/campanha.

7.1. Em uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos Ou Acúmulo Padrão ou Acúmulo Padrão ou Acúmulo Especial a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.

7.2. Para campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de serem assinantes do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que (i) tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirirem os serviços no Hotsite no período da promoção e (ii) permanecerem com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo.

8. Não aprovação, Cancelamento ou Devolução do Pedido: Não serão creditados Pontos Livelo para (i) pedidos não aprovados ou cancelados; (ii) produtos devolvidos pelo cliente; (iii) caso de suspeita de fraude; (iv) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Livelo; ou ainda (v) compras não realizadas no hotsite.

9. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.

10. Marketplace: Produtos que não são vendidos e nem entregues pela Riachuelo não acumulam Pontos Livelo. Para não restar dúvidas, apenas produtos vendidos e entregues pela Riachuelo/retirados na loja física são passíveis de acumular Pontos Livelo, de acordo com os termos deste Regulamento.

10.1. Para compras realizadas em canais não informados neste regulamento, não serão creditados Pontos Livelo. A oferta é válida apenas para compras realizadas por meio do link: https://www.riachuelo.com.br/campanha/home/2020/10/livelo .

11. Responsabilidade: A Livelo não se responsabiliza pela qualidade e disponibilidade dos produtos e serviços oferecidos pelo Parceiro de Acúmulo. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas pelo Parceiro e/ou Participante. Cabe ao Parceiro definir a conversão de dólar para real em campanhas realizadas na paridade dólar por ponto.

12. Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.

 

Regulamento Riachuelo e Esfera


A ESFERA FIDELIDADE S.A., com sede na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 e 2035, Bloco A, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04543-011, CNPJ/MF nº 31.595.265/0001-03, é detentora do Programa de Recompensas Esfera e apresenta o REGULAMENTO PARA CONCESSÃO DE PONTOS ESFERA EXTRAS que serão concedidos em Campanhas realizadas pelo ESFERA em conjunto com LOJAS RIACHUELO.

Serão elegíveis a participar desta Campanha, todas as PESSOAS FÍSICAS e PESSOAS JURÍDICAS detentoras de uma Conta Esfera e cumpridores das condições estabelecidas neste Regulamento.

Ao realizar as compras na loja virtual e/ou APP da Riachuelo, em www.riachuelo.com.br/campanha/home/esfera (em diante apenas “Hotsite”), o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo.

1. Serão elegíveis a participar desta Campanha, todas as PESSOAS FÍSICAS e PESSOAS JURÍDICAS detentoras de uma Conta Esfera e cumpridores das condições estabelecidas neste Regulamento.

1.1 Ao realizar compras no hotsite www.riachuelo.com.br/campanha/home/2021/07/esfera serão concedidos Ponto(s) Esfera adicionai(s) por cada R$1,00 gasto (“Pontos Esfera Extras”), e concorda com as regras contidas abaixo.

• Acúmulo Padrão: Junte 3 Pontos Esfera a cada R$ 1 (um) em compras, podendo ser alterado pelas Partes a qualquer tempo.

• Acúmulo Diferenciado: Junte 5 Pontos Esfera ou mais a cada R$ 1 (um) válidas por tempo determinado, com regras disponíveis para consulta no banner do hotsite durante a vigência da campanha.

Na realização de uma compra, o cliente somente pode acumular Pontos do Acúmulo Padrão OU Pontos do Acúmulo Diferenciado a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.
Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.
Marketplace Produtos que não são vendidos e nem entregues pela Riachuelo não acumulam Pontos Esfera. Para não restar dúvidas, apenas produtos vendidos e entregues pela Riachuelo/retirados na loja física são passíveis de acumular Pontos Esfera, de acordo com os termos deste Regulamento.

1.2 Os Pontos Esfera Extras serão creditados em 45 dias corridos após o recebimento do pedido.

1.3 Os Pontos Esfera Extras serão creditados para o titular da Conta Esfera e os pontos poderão ser visualizados no extrato de pontos do Programa de Pontos Esfera.

1.4 A Conta Esfera deverá estar em situação regular na data de crédito dos pontos extras, devendo também serem observadas as demais regras contidas no Regulamento do Programa de Pontos Esfera, que podem ser consultadas em https://www.esfera.com.vc/termos-e-condicoes.

1.5 Os Pontos Esfera Extras serão creditados seguindo as regras previstas no Regulamento do Programa de Pontos Esfera e possuirão a validade de 24 meses a partir da data do crédito.

1.6 Para que os Pontos Esfera Extras sejam creditados é indispensável que o CPF cadastrado neste hotsite e utilizado para realizar a compra seja o mesmo do titular da Conta Esfera. Por isso, é importante se certificar de que o cadastro foi feito corretamente.

1.6.1 Caso haja divergência entre o CPF cadastrado neste hotsite e o CPF do titular da Conta Esfera, os Pontos Esfera Extras não serão concedidos.

1.7 Fica autorizado aos Parceiros a compartilharem com o Esfera (Esfera Fidelidade S.A.) as informações necessárias para que seja possível viabilizar a concessão dos Pontos Esfera Extras.

1.8 Os Pontos Esfera Extras serão creditados apenas em relação ao valor efetivamente pago, de modo que o valor do desconto obtido em razão da utilização de cupom de desconto, voucher, vale-presente (gift card) ou vale-compra, entre outros, não serão computados para a concessão dos Pontos Esfera Extras.

1.8.1 Não serão creditados Pontos Esfera Extras referentes a:

I. Compras não aprovadas ou não autorizadas;
II. Eventuais compras estornadas, independentemente do motivo, incluindo cancelamento da compra, devolução do produto e exercício do direito de arrependimento;
III. Embalagens para presentes;
IV. Frete e,
V. Serviços de personalização.

1.8.2 Caso a compra seja estornada após o crédito dos Pontos Esfera Extras, esses Pontos Esfera Extras também serão estornados. Caso, se no momento do estorno, não haja saldo de Pontos Esfera suficiente para o estorno desses Pontos Esfera Extras, os valores serão debitados dos créditos futuros.

1.9 ESFERA se reserva o direito de alterar a Campanha ou este Regulamento mediante aviso prévio aos PARTICIPANTES ou, a qualquer tempo, sem aviso prévio aos PARTICIPANTES, em caso de fraudes, dificuldades técnicas ou qualquer outro imprevisto que esteja fora do seu controle e que comprometa a integridade da Campanha, de forma que não possa ser conduzida como originalmente planejado, comprometendo-se a comunicar tal fato, caso ocorra, pelos mesmos meios utilizados para divulgação da Campanha.

1.10 Na hipótese da ocorrência da verificação e/ou comprovação de fraude e/ou tentativa de burlar as disposições deste Regulamento e suas regras ou cometer qualquer tipo de fraude comprovada, ainda que independente a esta Campanha, o Cliente Participante perderá o direito aos Pontos, sem prejuízo de qualquer outra iniciativa por parte da Esfera (como responsabilização civil ou penal, conforme o caso), inclusive suspender, cancelar e/ou excluir o Cliente Participante da Campanha e/ou cancelar os Pontos concedidos em razão da Campanha.

1.11 As dúvidas e casos omissos serão resolvidos pela Esfera, por decisão soberana e irrecorrível. Em caso de dúvidas e/ou questionamentos relacionados a esta Campanha, estará disponível a Central de Atendimento Esfera, nos telefones: (11) 4004-3535 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (para demais cidades).

1.12 A participação dessa Campanha demonstra o conhecimento e a concordância com as disposições deste Regulamento por parte do Participante.

1.13 Fica desde já eleito o foro central da Comarca de domicílio do Cliente Participante para dirimir quaisquer questões relativas a esta Campanha.