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Regulamentos Riachuelo

  1. REGULAMENTO GERAL

 

Serviço de Atendimento (SAC) Riachuelo

 

Atendimento lojas físicas

4003-0515 (Capital e regiões metropolitanas)

0800 729 0515 (Demais localidades)

Atendimento loja online

0800 721 4033

0800 722 0626 (Deficientes auditivos)

www.riachuelo.com.br

Atendimento de segunda à sábado das 08h às 22h para chat, telefones e e-mail.

Aos Domingos para demandas que chegam por e-mail (Fale conosco) e outras ocorrências. Exceto feriados nacionais.

 

Reserva de produtos

 

A inclusão de produtos na sacola de compras não garante sua reserva. A reserva somente será efetuada após a conclusão do processo de compra e aprovação do pagamento.



Condições de pagamento

 

As formas de pagamento aceitas pela loja online Riachuelo são: Cartões Riachuelo (Sem bandeira, com bandeira Visa e com bandeira Mastercard), cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo, boleto bancário e PayPal.

 

Limite de produtos por cliente

 

Existe uma limitação de compra de 5 peças iguais no mesmo pedido para as categorias de moda feminina, masculina, infantil e teen, calçados, acessórios, relógios, geek, Casa Riachuelo e beleza e perfume, 2 produtos iguais para celulares e tablets e 16 produtos iguais para a categoria Mesa & Servir. 

 

Divergência de valores


Em caso de divergência de valores entre a página do produto e a sacola de compras, a Riachuelo se reserva a garantir o valor exibido na sacola de compras.

 

Frete Grátis

 

Condição válida para compra com tipo de "entrega retira em loja", sujeita a cancelamento sem necessidade de aviso prévio. Confira todas as lojas participantes por aqui ou nas opções de frete do seu pedido. Importante: para garantirmos a segurança de todos em sua próxima visita às lojas da Riachuelo e, em respeito às determinações do Governo no combate à COVID-19, pedimos que use máscara, respeite a distância mínima de 1,5m entre as pessoas e utilize álcool gel disponibilizado gratuitamente na entrada e por toda a loja.

 

Regulamento Riachuelo e Livelo

Acumulo de 9 (nove) pontos por compra e de 10 (dez) pontos por compra no Cartão Riachuelo válido para apenas 1 (uma) compra por CPF no site e APP oficiais da Riachuelo por meio de uso de código promocional. Ação válida a partir do dia 11/12/2020 enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Ações com pontuações diferentes podem ocorrer pontualmente e terão suas respectivas regras informadas no link referente à promoção.



Ao realizar as compras na loja virtual e/ou APP da Riachuelo, em www.riachuelo.com.br/livelo (em diante apenas “Hotsite”), o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo.

1. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que possuem cadastro prévio no Programa Livelo, ou que venham a realizar o cadastro em até 10 (dez) dias da data de aprovação do pagamento do produto. O cadastro no Programa Livelo depende da aceitação prévia do regulamento, disponível em www.livelo.com.br/regulamento e é restrito aos participantes que cumpram as condições definidas no referido regulamento.

2. Campanha de Incentivo: Terão direito ao acúmulo de Pontos Livelo nos termos deste regulamento os Participantes que, cumulativamente: (i) adquirirem os serviços da Riachuelo no Hotsite das 0h00min do dia 07/10/2020 às 23h59min do dia 31/12/2020, horário de Brasília; (ii) sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra dos serviços no Hotsite e (iii) o cupom LIVELO no carrinho de compras.

3. Pontos Acumulados: A informação sobre o acúmulo de pontos será enviada à Livelo pela Riachuelo, no montante do valor dos serviços adquiridos no Hotsite, excluídos os valores referentes a: (i) taxa de embarque, (ii) taxas e impostos, (iii) multa por não comparecimento (iv) taxas governamentais e locais (v) pagamentos com Cupom de Desconto, gift card e Vale-Compra e (iv) pedidos realizados por pessoa jurídica.

4. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos desta Campanha de Incentivo terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante.

5. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 30 dias corridos contados a entrega do pedido, pelo cliente, do produto adquirido no Hotsite, desde que o número do CPF informado seja válido. A Riachuelo e a Livelo não se responsabilizam pela informação incorreta, pelo consumidor, do número de CPF.

6. Pagamento e Acúmulo de Pontos: Se o usuário participante realizar o pagamento de seu pedido através de: Cupom de Desconto, Vale-Compra e Gift Card, estes valores não serão considerados para efeito de acúmulo de Pontos Livelo. Exemplo: Valor do Produto: R$100,00; Voucher de desconto de 10%; Valor Final do Produto: R$90,00. O acúmulo dos Pontos Livelo será sobre o valor efetivo do pagamento em pecúnia, ou seja, sobre o valor de R$90,00.

7. Montante de acúmulo: Os participantes elegíveis que cumprirem as condições deste regulamento poderão acumular de duas formas:

(i) Acúmulo Padrão: 1 (um) Ponto Livelo a cada R$1 (um real) em compras para todos os Participantes, podendo ser alterado pelas Partes a qualquer tempo.

(ii) Acúmulo Especial: 2 (dois) ou mais Pontos Livelo a cada real em Campanhas válidas por tempo determinado, conforme regras definidas na oferta/campanhas.

7.1. Para uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos de uma forma. Ou Acúmulo Padrão ou Acúmulo Especial a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.

7.2. Em campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de serem assinantes do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que (i) tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirirem os serviços no Hotsite no período da promoção e (ii) permanecerem com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo.

8. Não aprovação, Cancelamento ou Devolução do Pedido: Não serão creditados Pontos Livelo para (i) pedidos não aprovados ou cancelados; (ii) caso de suspeita de fraude, ou ainda (iii) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Livelo.

9. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.

10. Para compras realizadas em canais não informados neste regulamento, não serão creditados Pontos Livelo. A oferta é válida apenas para compras realizadas por meio do link: www.riachuelo.com.br/livelo .

11. Responsabilidade: A Livelo não se responsabiliza pela qualidade e disponibilidade dos produtos e serviços oferecidos pelo Parceiro de Acúmulo. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas pelo Parceiro e/ou Participante. Cabe ao Parceiro definir a conversão de dólar para real em campanhas realizadas na paridade dólar por ponto.

 

Desconto Aplicativo Riachuelo

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva APP Riachuelo. *Desconto válido para compras acima de R$ 199,00 para apenas 1 (uma) compra por CPF no APP oficial da Riachuelo entre os dias 01/11/2020 e 30/11/2020. Desconto aplicado via cupom a ser recebido no e-mail cadastrado e visualizado direto na sacola de compras. Cupom de desconto válido para compras acima de R$ 20,00 entre os dias 01/12/2020 e 31/12/2020 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspenso sem necessidade de aviso prévio.


Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva APP Riachuelo. *Desconto válido para compras acima de R$ 25,00 para compras no Cartão Riachuelo e R$ 20 para demais cartões para apenas 1 (uma) compra por CPF no APP oficial da Riachuelo entre os dias 01/12/2020 e 31/12/2020. Desconto aplicado via cupom a ser recebido no e-mail cadastrado e visualizado direto na sacola de compras. Cupom de desconto válido para compras acima de R$ 20,00 entre os dias 01/01/2021 e 31/01/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspenso sem necessidade de aviso prévio.

Clique aqui e acesse a loja de aplicativos do iOs/iPhone (App Store)
Clique aqui e acesse a loja de aplicativos do Android (Play Store)

 

Parcelamento até 5X sem juros no Cartão Riachuelo

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. *Parcelamento em até 5x sem juros exclusivo para compras na loja online e app Riachuelo e pagamento com Cartão Riachuelo, com parcelas mínimas de R$ 15,00. SAC Cartões Riachuelo 0800 721 4033/ SAC Cartões Riachuelo Visa ou Mastercard 0800 721 3344.

 

Até 70 dias para começar a pagar no Cartão Riachuelo

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. *O prazo de até 70 dias para começar a pagar depende da data da compra e data de vencimento da fatura. Verifique qual é sua melhor data de compras em sua fatura ou no APP. Condição válida somente para planos em até 5x sem juros nas lojas e e-commerce Riachuelo, durante o período de 01/11/20 a 31/12/20. Funcionalidade disponível apenas para Cartões Riachuelo Private Label (sem as Bandeira Visa ou Mastercard). SAC Cartões Riachuelo 0800 721 4033/ SAC Cartões Riachuelo Visa ou Mastercard 0800 721 3344.

 

 

 

CUPOM COLABORADOR RIACHUELO

 

Imagens meramente ilustrativas. Ação exclusiva site e APP Riachuelo. Condição não cumulativa com outras promoções. *Frete grátis para compras acima de R$ 149,90 aplicado direto na sacola de compras por meio de uso de código promocional. Ação válida entre os dias 12/11/2020 e 31/12/2020, podendo ser cancelada sem aviso prévio.

 

 

Desconto de R$ 10 para compras por Whatsapp

 

*Condição não cumulativa com outras promoções. Ação exclusiva para compras pelo Whatsapp oficial da Riachuelo. Ação válida para compras acima de R$ 99,90 entre os dias 16/11/2020 e 31/01/2021 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio. Verifique condições e prazos de entrega, retirada em loja e retirada via Drive-Thru com a loja mais próxima via Whatsapp.

 

 

Programa de afiliados Sou Rchlover

 

Imagens meramente ilustrativas. Condições não cumulativas com outras promoções. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo. A participação no programa de afiliados Rchlover da Riachuelo está condicionada ao cumprimento das seguintes regras: o divulgador não está autorizado a fazer compra de palavra direta ou indireta no Google, o divulgador não está autorizado a fazer campanhas de retargeting, o divulgador não está autorizado a fazer disparo de e-mail marketing, o divulgador não poderá comprar bases, o divulgador não poderá utilizar quaisquer outros materiais de comunicação (sejam eles visuais e textuais) que não sejam aqueles os disponibilizados pela RIACHUELO, o divulgador não poderá proceder a quaisquer alterações no material de comunicação cedido pela RIACHUELO, o divulgador não poderá criar perfis “RIACHUELO” nas redes sociais e o divulgador não poderá fazer comentários nas publicações da RIACHUELO ou de qualquer outra empresa promovendo seu cupom e/ou link de página. As condições de frete grátis e 10% OFF são condicionadas ao uso do cupom do Programa Rchlover e válidas até 31/12/2020 ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

 

 

Ação Passatempo

 

Imagens meramente ilustrativas. Ação exclusiva para compras online no site e APP Riachuelo para a opção "Retirar em loja" nas lojas físicas da Riachuelo. Brinde válido para apenas 1 (uma) compra por CPF no estado de São Paulo para as lojas São Bernardo do Campo Centro, Shopping Serramar (Caraguatatuba), Santos Centro, Osasco Plaza Shopping, Shopping SP Market, Shopping Brisamar (São Vicente), Shopping União de Osasco, Mooca Plaza, Guaratinguetá Centro, Jacareí Centro, Guarulhos Centro, Parque Shopping Barueri, Park Shopping São Caetano, Jundiaí Centro Plaza Shopping Santo André, Shopping Jundiaí, Bauru Centro, Marília Centro, Araçatuba Centro, São José do Rio Preto Centro, Ribeirão Preto Centro, Shopping Iguatemi Campinas, Shopping D. Pedro (Campinas), Shopping Praiamar (Santos), Shopping Santa Úrsula (Ribeirão Preto), Novo Shopping (Rbeirão Preto), Bandeiras Shopping (Campinas), Shopping Praça da Moça (Diadema), Shopping Tamboré, Shopping Center Norte, Shopping Metrô Tucuruvi, ABC Shopping (Santo André), Shopping Interlagos, Shopping da Cidade (Sorocaba), Shopping Aricanduva, Mauá Plaza Shopping, Shopping Taboão, Shopping Ibirapuera, Shopping Anália Franco, São José dos Campos Centro, Shopping Centervale (São José dos Campos), Shopping Internacional de Guarulhos, Central Plaza Shopping, Shopping Bourbon, Mogi das Cruzes Centro, Shopping Esplanada (Sorocaba), Plaza Shopping (São Bernardo), Via Vale Shopping (Taubaté), Buriti Shopping (Mogi-Guaçu), Shopping Nações (Limeira), Piraciba Shopping, Shopping Ribeirão Preto, Pátio Cianê Shopping (Sorocaba), Shopping Vila Olímpia, Shopping Presidente Prudente, Avenida Paulista, Shopping Iguatemi Ribeirão Preto, Shopping Frei Caneca, Shopping Tietê, Atrium Shopping (Santo André), Golden Square Shopping (São Bernardo), Shopping Mogi das Cruzes, Shopping Itaquera, Shopping Eldorado, Shopping Granja Viana, Rua Oscar Freire, Shopping Iguatemi São José do Rio Preto, Santana Parque Shopping, Pátio Shopping (Pindamomnhangaba), Shopping Vale Sul (São José dos Campos), Jaraguá Shopping (Araraquars), Itu Plaza Shopping, Avenida Shopping (São José do Rio Preto), Shopping Iguatemi São Carlos, Litoral Plaza Shopping (Praia Grande), Shopping Franca, Shopping Botucatu, Shopping Praça Nova (Araçatuba), Avenida Adolfo Pinheiro (São Paulo), Pátio Shopping (Limeira), Tivolli Shopping (Santa Bárbara D´Oeste), Shopping Parque Mais (Guarulhos), Park City Shopping (Sumaré), Galleria Shopping (Campinas), Rua São Bento (São Paulo) e Shopping Morumbi e para o estado de Minas Gerais para as lojas Uberlândia Centro, Center Shopping (Uberlândia), Montes Claros Shopping, Boulevard Shopping (Belo Horizonte), Uberaba Center Shopping, Itaú Shopping (Contagem), Del Rey Shopping (Belo Horizonte), Shopping da Cidade (Belo Horizonte), Estação Shopping (Belo Horizonte), BH Shopping (Belo Horizonte), Minas Shopping (Belo Horizonte), Betim Partage Shopping, Contagem Shopping, Shopping Carmo (Betim), Serra Shopping (Pouso Alegre), Shopping Vale do Aço (Ipatinga), Jardim Norte Shopping (Juíz de Fora), Juíz de Fora Centro, Praça Shopping (Uberaba), Uberlândia Shopping e Via Café Garden Shopping (Varginha). Ação válida a partir do dia 08/12/2020 enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.